החלפות והחזרות

ביטול הזמנה

אנו עושים את מיטב המאמצים על מנת לספק שירות הוגן ואמין, הנכם מוזמנים לפנות אלינו בכל שאלה או התלבטות לגבי המוצרים שלנו ט.ל.ח

לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 052-6225622

שעות הפעילות 09:30-16:00 או במייל odeliade@gmail.com  ( יש לציין מספר הזמנה, שם מלא ומספר טלפון ואנו נחזור אליכם בהקדם).

במידה והמשלוח יצא אל מחסן הפיזור יהיה הביטול כרוך בעלות השליחות 35 שקלים בנוסף לעמלת ביטול הסליקה 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם. ובכל מקרה בכל זיכוי כספי עבור המוצר ובמידה ושולמו דמי משלוח לא יינתן זיכוי כספי על דמי המשלוח.

החזרת מוצרים

ניתן לשלוח את המוצרים באמצעות שליח ולקבל בגינם זיכוי או החלפה לבחירתך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה, אין לשלוח מוצר ללא קבלת אישור במייל.

יש לוודא  כי מצורף פתק החלפה חשבונית ושהמוצרים לא עברו כל שימוש. כמו כן, התווית חבק מארז ניילון אריזה המקורית צריכים להיות מחוברים למוצר בשלמותו כחדש.

ניתן לתאם משלוח איסוף מבית הלקוח בתשלום של 35 ש"ח לטובת החזרה/החלפה ראשונה של מוצרים.
כל החלפה מעבר להחלפה ראשונה תהיה בעלות של 70 ש"ח.

זיכוי עבור הפריטים יתבצע לאחר אישור מנהלת שירות הלקוחות ובהינתן והמוצר הוחזר כחדש ללא פגם, הזיכוי יתבצע בכרטיס בו שולמה העסקה ועד 10 ימי עסקים ובהפחתה של עמלת ביטול הסליקה 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם.

במקרה ומוצר הגיע פגום :

יש לשלוח מייל המפרט את הפגם ולצרף תמונה/סרטון במידת האפשר לכתובת odeliade@gmail.com

מנהלת שירות הלקוחות שלנו תקבל את פנייתך ותענה לה עד 48 שעות מקבלת המייל.

היה וטעית בהזמנה :

הינך מוזמנ/ת לשלוח מייל לכתובת odeliade@gmail.com בצירוף מספר הזמנה ובמידה והזמנתך לא נארזה אנו נבצע כל שינוי ע"פ בקשתך

במידה והזמנתך נארזה ויצאה להפצה לא נוכל לבצע כל שינוי ועליך לפעול לפי הרשום מעלה בנושא החזרה או החלפת מוצרים.